Політика конфіденційності

1. Сфера дії та ролі

Ця Політика поширюється на мобільні застосунки для клієнта й тренера, вебзастосунок тренера, маркетинговий сайт, API та пов’язані функції eFitHub.

Для акаунта, безпеки, білінгу, аналітики, підтримки й власних функцій eFitHub ми є контролером. Тренер може бути окремим контролером коучингових даних своїх клієнтів, коли сам визначає, які дані збирати та як їх використовувати; у такому випадку eFitHub діє як технічний обробник за його інструкціями.

2. Які дані ми обробляємо

• Акаунт і профіль: ім’я, email, роль, аватар, мова, часовий пояс, налаштування та ідентифікатори входу.
• Коучинг і прогрес: програми, вправи, результати, розклад, тривалість, RPE, цілі, анкети, коментарі, виміри тіла та інші введені показники.
• Комунікації: текстові, голосові та групові повідомлення, фото, відео, файли, скарги, блокування та метадані відеозустрічей.
• Білінг: тариф, статус підписки, сума, валюта, платіжний провайдер і службові ідентифікатори. Повні реквізити картки зберігає платіжний провайдер, а не eFitHub.
• Технічні дані: IP-адреса, тип пристрою, ОС, версія застосунку, push-токен, журнали запитів, помилки, crash-діагностика та безпекові події.
• Маркетингова аналітика: анонімний ідентифікатор браузера, сторінки, джерело переходу, UTM-параметри та події реєстрації або покупки.
• Зворотний зв’язок тестувальника: коментар, категорія, версія застосунку, модель пристрою та скриншот, який користувач попередньо переглянув і надіслав.

3. Джерела даних

Ми отримуємо дані безпосередньо від вас, від вашого тренера або клієнта, з обраного способу входу, платіжного провайдера, пристрою та автоматично під час використання сервісу. Ми не купуємо списки персональних даних.

4. Мета та правові підстави

• Виконання договору: реєстрація, автентифікація, програми, чати, відеозв’язок, синхронізація, підтримка й оплата.
• Законний інтерес: безпека, запобігання шахрайству, стабільність, діагностика, агрегована продуктова аналітика та захист прав.
• Згода: необов’язкові повідомлення, окремі маркетингові технології та обробка чутливих даних, коли закон вимагає явної згоди.
• Юридичний обов’язок: податковий і бухгалтерський облік, відповіді на законні запити та виконання вимог державних органів.

5. Дані про здоров’я та фізичний стан

Виміри тіла, інформація про травми, самопочуття, обмеження й окремі результати анкет можуть вважатися чутливими даними. Ми обробляємо їх лише для запитаного коучингу та функцій прогресу, на підставі явної згоди, коли вона необхідна.

Не вводьте медичну інформацію, яка не потрібна тренеру. Згоду можна відкликати, але це не впливає на законність попередньої обробки та може зробити частину функцій недоступною.

6. AI-функції

Для Milo, резюме, класифікації вправ і допоміжної генерації відповідний обмежений контекст може передаватися налаштованому постачальнику AI. Ми мінімізуємо контекст і не дозволяємо використовувати дані eFitHub для реклами.

AI-результати не використовуються як єдина підстава для рішень із юридичними або подібними істотними наслідками. Тренер контролює застосування рекомендацій до клієнта.

7. Кому відкриваються дані

• Вашому тренеру, клієнту або учасникам обраної групи — відповідно до функції та прав доступу.
• Провайдерам інфраструктури, приватного object storage, автентифікації, push-повідомлень, crash-аналітики, відеозв’язку, email та технічного моніторингу.
• Платіжним провайдерам, банкам і податковим консультантам — для оплати й обліку.
• Постачальникам AI — лише для функції, яку запускає користувач або тренер.
• Компетентним органам або професійним радникам, якщо цього вимагає закон чи захист прав.

8. Міжнародна передача

Деякі провайдери можуть обробляти дані за межами України або Європейської економічної зони. У таких випадках ми використовуємо доступні законні механізми передачі, договірні гарантії та перевірку доступу.

9. Строки зберігання

Дані акаунта та коучингу зберігаються, доки акаунт активний і вони потрібні для сервісу. Повідомлення зберігаються до видалення, завершення строку для відповідного типу вкладення або видалення акаунта. Тимчасові AI-вкладення й вихідні файли конвертації мають скорочені технічні строки.

Після запиту на видалення персональні та продуктові дані видаляються або незворотно знеособлюються, а ротаційні резервні копії перезаписуються за графіком. Може залишитися мінімальний запис без персональних даних про факт і дату існування акаунта. Фінансові та юридичні записи зберігаються протягом строку, встановленого законом.

10. Безпека

Ми використовуємо розмежування ролей, приватне сховище, короткострокові підписані URL, шифрування під час передачі, контроль доступу до чатів, журналювання безпеки та резервне копіювання. Жодна система не гарантує абсолютної безпеки; про істотний інцидент ми повідомимо відповідно до закону.

11. Ваші права

Надішліть запит на privacy@efithub.com. Для захисту акаунта ми можемо перевірити особу. Зазвичай відповідь надається протягом одного місяця або коротшого строку, якщо його вимагає застосовне право.

• Знати про обробку та отримати копію своїх даних.
• Виправити неточні або доповнити неповні дані.
• Вимагати видалення, обмеження або заперечити проти певної обробки.
• Отримати переносимі дані, коли це застосовується.
• Відкликати згоду та подати скаргу до компетентного органу із захисту даних.

12. Діти

eFitHub не призначений для самостійної реєстрації неповнолітніх. Якщо робота з неповнолітнім дозволена законом, тренер повинен отримати необхідну згоду законного представника до внесення даних.

13. Cookies, локальне сховище та аналітика

Сайт і вебзастосунок використовують необхідне локальне сховище для сесії, мови, безпеки та анонімного вимірювання шляху від відвідування до реєстрації або покупки. Ми не продаємо персональні дані та не використовуємо їх для сторонньої поведінкової реклами.

14. Зміни та контакти

Ми оновлюємо Політику, коли змінюються функції, провайдери або закон. Про істотні зміни повідомляємо до набрання ними чинності.

Питання та запити: privacy@efithub.com. Контролер: ФОП Ісаков Іван Олександрович, РНОКПП 3505912891, Україна, м. Дніпро, вул. Данила Галицького, 7.